EL GERENTE ACADÈMICO

                                  

Ser Gerente es una tarea sumamente difícil, requiere de una serie de cualidades que traspasan las fronteras de las teorías escritas por diversos autores, y lo comento de esta manera porque existen una serie de variables que tienen que ver con el contexto empresarial e inclusive con el ecosistema empresarial (es decir con las empresas que pertenecen al mismo tipo de servicios), ser gerente  de una academia, es un rol màs complejo y el desempeño que debe tener el Gestor debe ser muy eficiente, porque cuando se dan errores en la academia es difícil y delicado tomar una decisión que pueda enmendar lo acontecido; si por el contrario laboras en una empresa de venta de equipos tecnológicos y el cliente te va a reclamar porque la pantalla de tu computadora no funciona tienes varias alternativas para complacer 100% ese cliente estas pudieran ser:

a)      Reparando la pantalla.

b)      Cambiando la pantalla dañada por una nueva.

c)       Sustituyendo la pantalla por otra pieza más valiosa.

d)      Y en el último de los casos devolviendo los recursos           invertidos por este cliente.

Cuando el error se comete en  el proceso de aprendizaje de un estudiante, esto es irreparable en el tiempo; como podemos devolver  “este servicio”,  como podemos resarcir el esfuerzo invertido,  es un servicio sumamente delicado, el servicio académico, tiene implicaciones que permanece durante la vida del ser humano.

Por consiguiente y retomando la idea anterior, el rol del gerente debe ser activo, participativo, democrático, firme para el logro de los objetivos institucionales, un gerente debe apoyarse en su equipo, reconociendo las fortalezas y debilidades de cada uno, alejando la mezquindad profesional de su accionar, dar el crédito siempre a quien lo merece, pues el  éxito de cada uno de sus integrantes es el suyo.

Es más fácil  usted ser responsable de sus actos que lograr que los demás lo sean, nunca deben olvidar esto. Este gerente debe tener la capacidad de resolver los conflictos, respetando los ideales de cada uno de los colaboradores y haciendo  que estos formen parte de la solución de los problemas, que puedan ver estos como oportunidades de mejora y con humildad reconocer  sus errores.

El gerente debe accionar apegado a la ética y los valores, a la hora de la toma de decisiones, siempre de manera respetuosa informar a sus superiores lo acontecido, continuamente amparado en las evidencias y en  el crédito que ha forjado a través del tiempo en su forma de hacer las cosas.

El gerente no es aquel que dice que hace, sino el que demuestra con los hechos y los resultados los logros de sus metas previamente planteadas, debe estar identificado con lo que hace y con su institución, debe tener vocación y espíritu de servicio, porque su labor va  más allá de un servicio académico, traspasa las fronteras de las paredes de una oficina y repercute en los cambios de la sociedad.

Recuerda: El gerente debe ser innovador y creativo.

Jenny Mago Quezada